Hiring and Interview Skills to Recruit Top Talent as Manager
John Masud Parvez
5.0 (267)·5h 55m · 48 lectures
$3.00$12–$199up to −98%
Loading course
Kỹ thuật hạ nhiệt khi khách hàng phàn nàn nổi giận
khách hàng nổi giận, phàn nàn thì cần làm gì?
5.025 reviews526 learners
- All Levels
- 2h 38m video
- 27 lectures
- Vietnamese
- Updated 2026
Taught by THANH TÂM NGUYỄN
- 2h 38m of on-demand video
- 27 lectures across 7 sections
- One-off payment — no subscription
- Lifetime access on web and mobile
- Vietnamese audio
Curriculum
7 sections28 lectures2h 38m total
- Dưỡng tâm: Tinh hoa Việt Nam6:30
- Giới thiệu khóa học4:37
- Giới thiệu về giảng viên3:41
- Nguyên tắc học tập (Quan trọng)3:29
About this course
Trong ngành bán lẻ và dịch vụ, việc đối mặt với khách hàng phàn nàn, nổi nóng hay khó tính là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách giải tỏa căng thẳng, hạ nhiệt tình huống và biến một khách hàng bức xúc thành người ủng hộ trung thành. Khóa học “Kỹ thuật hạ nhiệt khi khách hàng phàn nàn” sẽ giúp bạn xây dựng tư duy đúng, kỹ năng vững và phản ứng chuyên nghiệp khi xử lý các tình huống phàn nàn trong môi trường áp lực cao. Với các tình huống thực tế ngành bán lẻ, video minh họa, bài tập …
Before you start
- Không cần yêu cầu đặc biệt nào.
Who it’s for
- Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng ngành bán lẻ, F&B, showroom, dịch vụ....
- Quản lý cửa hàng, trưởng nhóm dịch vụ khách hàng.
- Các doanh nghiệp đào tạo nội bộ cho nhân viên tuyến đầu (frontline)
- Người mới đi làm muốn nâng cao khả năng xử lý tình huống và ứng xử khéo léo
Related
More in Business
Master Business Intelligence BI -- دبلوم ذكاء الاعمال
Qusay Tawfiq AL-Btoush
5.0 (210)·14h 15m · 29 lecturesNot available yetThe complete guide Real Estate Investing from Scratch
Nexa Learning
5.0 (145)·1h 22m · 28 lectures$3.00$12–$199up to −98%
$3.00$12–$199