Loading course
Phân tích dữ liệu khách hàng với Tableau
Tableau, Customer Analytics, Phân tích khách hàng.
5.02 reviews2 learners
- All Levels
- 3h 14m video
- 19 lectures
- Vietnamese
- Updated 2025
Taught by Nguyễn Xuân Thanh
- 3h 14m of on-demand video
- 19 lectures across 6 sections
- One-off payment — no subscription
- Lifetime access on web and mobile
- Vietnamese audio
Curriculum
6 sections19 lectures3h 14m total
- Thông tin chung về khóa học5:37
- Tổng quan về phân tích hành vi khách hàng14:46
- Cấu trúc dữ liệu và làm sạch dữ liệu7:31
- Kết nối dữ liệu và chạy mô phỏng9:02
- Tổng quan về RFM và kỹ thuật xây dựng chỉ số14:35
- Kỹ thuật xây dựng phân tích RFM8:12
- Khái niệm và phân nhóm bằng logic12:24
- Phân nhóm tự động bằng Tableau Clustering10:21
- Khái niệm và kỹ thuật thành lập Heatmap Cohort và tính tỷ lệ Retetion17:50
- Phân tích Insight10:43
- Khái niệm và kỹ thuật tạo Self Join12:07
- Trực quan hóa mối quan hệ sản phẩm4:09
- Phân tích Insight và Phân tích xu hướng theo thời gian11:55
- Phân biệt “Observation” và “Insight”4:05
- Insight 1: Nhận diện nhóm khách hàng giá trị cao (từ RFM)19:23
- Insight 2: Phát hiện nhóm khách hàng có nguy cơ rời bỏ (từ Recency & Cohort)14:21
- Insight 3: Hiểu nhu cầu từng nhóm khách hàng (từ Segmentation)9:45
- Insight 4: Sản phẩm được mua cùng nhau4:58
- Khuôn mẫu viết Insight chuyên nghiệp2:30
About this course
Khóa học “Phân tích dữ liệu khách hàng với Tableau” giúp học viên nâng cao năng lực phân tích và trực quan hóa dữ liệu trong môi trường kinh doanh thực tế. Khóa học không đi vào phần cơ bản của Tableau mà tập trung vào ứng dụng chuyên sâu, hướng dẫn cách khai thác dữ liệu khách hàng để tạo insight phục vụ quyết định chiến lược. Bạn sẽ bắt đầu với tổng quan tư duy phân tích khách hàng, hiểu cấu trúc dữ liệu và quy trình phân tích trong doanh nghiệp. Tiếp đó, khóa học đi sâu vào các chỉ số cơ bản của khách hàng như …
Before you start
- Hiểu các khái niệm cơ bản về dữ liệu
- Biết sử dụng Excel/Google Sheets ở mức cơ bản
- Có tư duy logic và khả năng đọc hiểu bảng số liệu
- Đã cài Tableau Desktop hoặc Tableau Public
Who it’s for
- Người làm Marketing, Growth, CRM muốn phân tích hành vi khách hàng bằng Tableau
- Nhân sự Bán hàng, CSKH, Vận hành cần nắm bắt chỉ số, phân tích hiệu suất và trực quan hóa dữ liệu
- Người làm Phân tích dữ liệu (Data Analyst) muốn nâng cao kỹ năng phân tích khách hàng bằng Tableau
- Người làm Sản phẩm (Product) muốn hiểu hành vi người dùng và trực quan hóa funnel, cohort, segmentation
- Người đang làm việc với dữ liệu khách hàng nhưng thiếu framework phân tích và trực quan hóa
- Người muốn phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Data/BI/Marketing Analytics
Related
More in Marketing
SEO Marketing Masterclass for Business Owners
Lemenet Academy
5.0 (104)·1h 49m · 12 lectures$3.00$12–$199up to −98%Le meilleur cours SEO jamais créé : de zéro à l’expert
Remzi Başar
5.0 (60)·27h 59m · 124 lecturesNot available yet
$3.00$12–$199